Apa yang dimaksud dengan Closed Question?
Closed Question atau Pertanyaan Tertutup adalah jenis-jenis pertanyaan yang bisa dijawab dengan jawaban yang singkat seperti : Ya, Tidak, Belum, dll.
Contoh-contoh Closed Question :
1a. Pertanyaan : Apakah anda setuju?
1b. Jawabannya mungkin: Ya, Setuju, Tidak, Tidak setuju
2a. Pertanyaan : Apakah anda sudah makan?
2b. Jawabannya mungkin : Ya, Sudah, Belum
3a. Pertanyaan : Apakah anda puas?
3b. Jawabannya mungkin : Ya, Puas, Tidak, Tidak puas
Dalam proses coaching penggunaan Close Question seperti diatas harus dihindari karena pertanyaan-pertanyaan Closed Question akan membuat proses pembicaraan menjadi kaku, berhenti dan bahkan mati.
Gunakanlah selalu Open Question
Tidak ada komentar:
Posting Komentar